余庆“四诊法”化解扶贫领域信访问题惠民生

时间:2019-11-15 10:05:00

来源:余庆县政府办

作者:刘金梅

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    当前,脱贫攻坚已进入攻坚拔寨的冲刺阶段,为认真贯彻落实好习近平总书记关于打赢脱贫攻坚战的指示精神,在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育中,余庆县组建工作组对扶贫领域信访问题进行专题调研,以实际行动践行“为民解难、为党分忧”的责任和使命,促进全县社会经济平安稳定发展。 

  一是畅通渠道“坐诊”。坚持执行每日县领导坐班接访制度,在县群工中心专门设置了扶贫领域信访问题接待窗口,由县扶贫办安排专人接访,并通过开设书记县长信箱、网上百姓留言板、公布张贴干群服务联系卡等,构建了“信、访、网、电、接”五位一体的群众诉求表达体系,有效畅通了信访渠道。今年以来,县群工中心受理扶贫领域信访件21批28人次,其中,群众走访反映12批19人次,网上信访9件次。 

  二是一线摸排“出诊”。以脱贫攻坚“清零”工作为契机,开展干部遍访、驻村走访和“结对帮扶”等活动,认真践行“一线工作法”,加大扶贫领域信访问题矛盾纠纷排查,做到底数清、情况明,并加大对扶贫政策的宣传力度,做好政策解读和思想工作,真正把问题发现在基层、把矛盾化解在一线。截止目前,共排查出扶贫领域矛盾纠纷32件,化解32件,化解率100%。 

  三是包案化解“重诊”。将接访信访事项进行梳理分类,优先办理扶贫领域信访事项,即收即办、当日呈批,确保扶贫领域信访问题不积压、不拖延。同时,对群众反映强烈的扶贫领域2件信访突出问题,实行县级领导包案,并落实包掌握情况、包思想教育、包矛盾化解、包息诉息访的“四包”责任制,不断提高处置效率和群众满意率。 

  四是上下联动“会诊”。建立扶贫、人社、发改、民政、教育、农业、林业、水利等部门联动协作机制,成立扶贫领域信访问题处理领导小组及办公室,制定处置扶贫领域信访问题工作预案,由县信访局牵头,定期召开信访联席会议,通报扶贫领域信访问题,分析问题原因,研究对策措施,形成上下联动,齐抓共管的“大信访”工作格局。今年以来,通过联动机制共化解扶贫领域信访事项6件。 

责任编辑:周宏
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